• realizacja świadczonych usług w zakresie diagnostyki laboratoryjnej w sposób bezstronny, uczciwy oraz niezależny przy zastosowaniu jednolitych procedur wobec wszystkich klientów,
• realizacja działalności laboratoryjnej w sposób bezstronny, uczciwy oraz niezależny,
• nieangażowanie się w działania, które mogłyby narazić na zarzut braku bezstronności, obiektywizmu i poufności w prowadzonym zakresie usług i badań,
• nie uleganie presjom komercyjnym, finansowym bądź innym mającym wpływ na naruszenie bezstronności i poufności.

• udokumentowaną realizację badań gwarantującą zachowanie poufności i bezstronności,
• nieangażowanie się pracowników w jakąkolwiek działania mogące wpłynąć na niezależność, bezstronność, poufność i obiektywizm w ich działalności laboratoryjnej,
• zachowanie poufności informacji uzyskanych podczas realizacji działalności laboratoryjnej, z wyłączeniem sytuacji przewidzianych prawem,
• zapewnienie Klientowi lub innej zainteresowanej stronie możliwości złożenia reklamacji/ skargi w przypadku wystąpienie wątpliwości co do zachowania bezstronności i poufności świadczonych usług,
• wykonywanie okresowego przeglądu realizacji Polityki Bezstronności i Poufności -identyfikowanie ryzyk i szans wszelkich zagrożeń bezstronności, z włączeniem konfliktu interesów, powiązań w strukturze organizacyjnej oraz podejmowanie działań mających eliminować lub minimalizować potencjalne zagrożenie.

Nadrzędnym celem Weterynaryjnego Laboratorium Diagnostycznego AlphaLab prof. Andrzej Gaweł jest wykonywanie kompleksowych usług w zakresie diagnostyki weterynaryjnej oraz badań żywności. Utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług, które spełniają wymagania i oczekiwania Klientów przez dostarczanie ważnych, rzetelnych i wiarygodnych wyników prowadzonych badań.

Dla skutecznej realizacji polityki jakości w AlphaLab wdrożono i w sposób ciągły doskonali się System Zarządzania, który jest zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-2 „Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących” oraz dokumentami Polskiego Centrum Akredytacji dotyczącymi laboratoriów badawczych oraz z aktualnymi przepisami prawa.

Zespół Weterynaryjnego Laboratorium Diagnostycznego AlphaLab stale dokłada starań, aby spełniać rosnące oczekiwania klientów działających na rynku krajowym i międzynarodowym. Laboratorium realizuje następujące cele jakościowe:

Przestrzega wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17025, wytyczne opisanych w dokumentach Systemu Zarządzania,

Ciągłe doskonali Systemu Zarządzania i utrzymuje jego integralność podczas planowania i wdrażania zmian,

Zapoznaje wszystkich pracowników z Systemem Zarządzania i informuje o wszelkich zmianach mogących mieć wpływ na skuteczność Systemu Zarządzania

Posiada zaangażowany Personel, świadomy ważności swoich działań przyczyniających się do osiągania celów Systemu Zarządzania,

Zapewnia najwyższą jakość usług, dostosowuje je do wymagań Klientów,

Dba o spełnianie oczekiwań klienta w zakresie działalności laboratoryjnej) i utrzymywanie bliskich relacji z klientami,

Dysponuje wykwalifikowanym zespołem pracowników, posiadającym odpowiednie wykształcenie i kompetencje,

Daję pracownikom możliwość rozwoju osobistego i podnoszenie kwalifikacji, motywację oraz zapewnienie komfortu pracy,

Zapewnienia skuteczną komunikację,

Zapewnienia poufność i bezstronność we wszystkich działaniach, chroniąc pracowników przed presją, która może mieć wpływ na wykonywane obowiązki,

Systematycznie ocenia funkcjonowanie Systemu Zarządzania podczas przeglądów zarządzania,

Wykazuje zaangażowanie i gotowość spełniania zobowiązań wynikających z wymogów akredytacyjnych,

Gwarantuje wysokiej jakości i rzetelności wyniki badań poprzez zabezpieczenie i zapewnienie odpowiedniego środowiska wykonania badań, udział w badaniach biegłości i porównaniach międzylaboratoryjnych (PT/ ILC), stosowanie do badań nowoczesnej aparatury zapewniającej spójność pomiarową, ocenę i staranny wybór dostawców,

Ciągle doskonali i optymalizuje zidentyfikowane procesy.

Laboratorium zobowiązuje się do systematycznej identyfikacji zagrożeń dla swojej bezstronności, zarówno zagrożeń wynikających z działalności laboratorium oraz z zatrudnionego personelu. Zobowiązuje się również do wdrożenia działań minimalizujących zidentyfikowane ryzyko.

Kierownictwo Laboratorium corocznie określa cele mierzalne o ile to możliwe, tak , aby móc monitorować ich wykonanie.
Cele te są rozpowszechniane i monitorowane w ciągu całego roku, tak aby raz w roku dokonać ogólnej oceny stanu realizacji założeń, w momencie przeglądu Systemu Zarządzania, gdzie definiuje się również cele na kolejny rok.

Mając na uwadze zachowanie bezstronności, poufności w realizacji badań oraz utrzymywanie spójności działania laboratorium i podnoszenie kompetencji wyznaczono cele:

Doskonalenie działalności i systemu zarządzania AlphaLab
Nieustanny rozwój i szkolenie pracowników
Udział w krajowym systemie Akredytacji Laboratoriów

Metody zgłoszone do akredytacji i objęte Systemem Zarządzania zgodnym z normą PN-EN ISO/IEC 17025

Metody nieakredytowane, nie objęte systemem zarządzania.

Usługi laboratoryjne
Usługi szkoleniowe
Usługi doradcze